Política de privacidad de Silent Gliss Iberia

 

1.    Protección de datos

Silent Gliss se compromete a proteger y respetar su privacidad y a cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Este aviso de privacidad le informa sobre cómo la empresa del Grupo Silent Gliss, mencionada en la sección 2 (en adelante, Silent Gliss, nosotros) recopila y trata sus datos, qué hacemos con esta información y cuáles son sus derechos.



2.    Control de datos

Silent Gliss Iberia
C. Hercegovina, 19-23, D5
08006 Barcelona
B65520033
emilio.thomastest@silentgliss.es

 

 

3.    ¿Qué tipos de datos personales procesamos?

En Silent Gliss, dependiendo del propósito por el que recopilemos y procesemos sus datos personales (si corresponde), podremos recopilar y procesar datos personales sobre usted, incluyendo:

  • datos personales como su nombre, número de teléfono, dirección postal y electrónica;
  • su fotografía, cuando sea necesaria, con el fin de identificarlo en el curso de nuestro negocio legítimo;
  • si usted es empleado de Silent Gliss: su número de seguridad social, fecha de nacimiento, ciudadanía, datos familiares como el nombre de su cónyuge, pareja o hijos, así como otros datos de la relación laboral (por ejemplo, datos de registro de tiempo, tiempos de licencia, tiempos de incapacidad laboral, datos bancarios);
  • si usted es un posible candidato para Silent Gliss: información profesional sobre usted, como su puesto de trabajo, detalles sobre su formación, su experiencia laboral, carta de referencia;
  • si usted es un posible candidato o un empleado de Silent Gliss: información proporcionada por terceros, como referencias de empleadores anteriores e información de verificaciones de antecedentes penales (si es necesario para su función);
  • cuando accede a nuestro sitio web, los datos transmitidos por su navegador y registrados automáticamente por nuestro servidor, incluida la fecha y la hora del acceso, el nombre del archivo al que se accedió, así como el volumen de datos transmitidos y el rendimiento del acceso, su navegador web, el idioma del navegador y el dominio solicitante y la dirección de IP;
  • Al registrarse en el área de socios de nuestro sitio web, le solicitaremos la siguiente información:
    - Nombre/ Nombre de usuario
    - Empresa
    - Dirección completa
    - Número de teléfono
    - Correo electrónico 

 

 

4.    ¿Sobre qué base legal y con qué finalidad tratamos los datos personales?

4.1.    Base jurídica para el tratamiento de datos

Dependiendo de la finalidad de la actividad de tratamiento de datos (ver 4.2), el tratamiento de sus datos personales será uno de los siguientes:

  1. Necesario para el interés legítimo de Silent Gliss, sin afectar indebidamente sus intereses ni sus derechos y libertades fundamentales, siempre que dichos intereses no se vean anulados por sus intereses de privacidad (véase a continuación);
  2. Necesario para tomar medidas para ejecutar un contrato de trabajo con usted, o para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de dicho contrato;
  3. Necesario para tomar medidas para ejecutar un contrato con usted para los servicios o productos que solicita, o para llevar a cabo nuestras obligaciones en virtud de dicho contrato, como cuando utilizamos sus datos para algunos de los fines de las secciones 4.2;
  4. Cuando utilicemos categorías especiales de datos personales, necesarias para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o cuando el tratamiento se refiera a datos personales manifiestamente de dominio público;
  5. En circunstancias limitadas, procesados con su consentimiento que obtenemos de usted de vez en cuando (por ejemplo, cuando lo exigen las leyes), o procesados con su consentimiento explícito en el caso de categorías especiales de datos personales, como su información médica;
  6. Es posible que tengamos otros intereses legítimos y le aclararemos en el momento pertinente cuáles son dichos intereses legítimos;
  7. En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar sus datos personales o podemos necesitar los datos personales para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Si le solicitamos que proporcione datos personales para cumplir con un requisito legal o para establecer contacto con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos si el suministro de sus datos personales es obligatorio o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona sus datos personales).

 

 

4.2.    Finalidades del tratamiento

Área de socios de nuestro sitio web

Puede registrarse en nuestra área de socios de nuestro sitio web para obtener información más detallada sobre nuestros productos y especificaciones. Trataremos los datos personales que nos proporcione durante el proceso de registro para verificar su identidad, proporcionarle productos y servicios, garantizar su correcta ejecución y gestionar la relación con usted, incluyendo la comunicación con usted en relación con los productos y servicios que nos proporciona.

También podremos gestionar consultas y reclamaciones relacionadas con el servicio de atención al cliente a través del área de socios.


Newsletter

En nuestro sitio web le preguntamos si desea "Registrarse" para recibir información nuestra. Al introducir sus datos personales en esta casilla, acepta que los tratemos para enviarle publicidad, como los últimos casos prácticos, novedades sobre eventos y productos, por correo electrónico, teléfono, SMS y correo postal. Puede darse de baja en cualquier momento contactándonos con los datos de contacto que figuran en la sección 9.


Comunicación con nosotros por correo electrónico, formulario de contacto, etc.

De vez en cuando, puede contactar con nosotros si tiene alguna consulta o queja sobre nuestros productos y servicios. Puede contactarnos por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web. Utilizaremos la información que nos proporcione, según lo establecido en la sección 3, para investigar y resolver su consulta o queja, así como para mejorar nuestro servicio en el futuro.

Cuando recopilemos y procesemos datos personales de nuestros distribuidores y clientes, los utilizaremos para ejecutar los contratos correspondientes, proporcionarle productos y servicios a usted y al cliente, garantizar su correcta ejecución y gestionar la relación con usted, incluyendo la comunicación en relación con los productos y servicios que obtiene de nosotros.

También podemos recopilar y procesar datos personales de nuestros distribuidores y clientes para gestionar consultas y quejas relacionadas con el servicio de atención al cliente.

Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle comunicaciones de márquetin o boletines informativos por correo electrónico, ya sea si ha dado su consentimiento expreso o si estamos autorizados por ley a hacerlo. Si en algún momento ya no desea recibir este tipo de correos electrónicos, utilice el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico o contáctenos utilizando los datos de contacto de la sección 9. Tenga en cuenta que incluso si ha optado por no recibir comunicaciones de márquetin, es posible que aún necesitemos enviarle mensajes de servicio, por ejemplo, un correo electrónico de confirmación sobre un producto que ha pedido.


Cookies/ Seguimiento y otras técnicas relativas al uso de nuestro sitio web

Utilizamos cookies en nuestro sitio web, lo que permite identificar su navegador o dispositivo. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se envía a su ordenador y se guarda automáticamente en el navegador de su ordenador o dispositivo móvil cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos cookies de sesión para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Las cookies de sesión se utilizan durante una sesión y se eliminan de su dispositivo al finalizar la visita a nuestro sitio web.

Puede configurar su navegador para que rechace las cookies o las elimine prematuramente. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies.


Ejecución de contratos de trabajo

Cuando recopilamos y procesamos información sobre nuestros empleados, la utilizamos para ejecutar el contrato de trabajo correspondiente, para gestionar el Grupo de Empresas Silent Gliss y para fines administrativos. Esto incluye el uso de la información para cumplir con el contrato de trabajo y cualquier requisito legal, llevar un registro del rendimiento de los empleados, las ausencias y los procesos disciplinarios, defender nuestros intereses legítimos y proteger nuestra posición legal.


Comunicaciones telefónicas

Cuando llame a Silent Gliss, su llamada podría ser grabada con fines de capacitación y control de calidad. Esto se hará únicamente para garantizar que el personal de nuestro Centro de Atención esté trabajando de la mejor manera posible, lo que nos permite brindarle el mejor servicio al cliente. No utilizamos grabaciones de llamadas para ningún otro fin. 

 


5.    Nuestra divulgación de su información/ Categorías de destinatarios

No vendemos ni alquilamos ninguno de sus datos personales a terceros.

Podremos divulgar sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

 

  • a las empresas del Grupo Silent Gliss, para garantizar un estándar de servicio alto y constante en todo nuestro grupo y para brindarle servicios y productos;
  • a nuestros proveedores de servicios externos que nos brindan servicios de procesamiento de datos (por ejemplo, para respaldar el rendimiento de nuestro sitio web, mejorar la seguridad de nuestro sitio web o procesar datos salariales);
  • nuestros proveedores de servicios, incluidas nuestras empresas del grupo y empresas fuera de nuestro grupo;
  • a cualquier organismo policial competente, organismo regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero cuando creamos que la divulgación es necesaria (i) como una cuestión de ley o regulación aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger sus intereses vitales o los de cualquier otra persona;
  • a un comprador potencial (y sus agentes y asesores) en relación con cualquier propuesta de compra, fusión o adquisición de cualquier parte de nuestro negocio, siempre que informemos al comprador que debe utilizar sus datos personales únicamente para los fines divulgados en este Aviso de privacidad;
  • a nuestros asesores legales y otros asesores profesionales para que nos asesoren y a nuestras aseguradoras y corredores de seguros en caso de reclamo o para gestionar o administrar nuestras pólizas de seguro;
  • a cualquier otra persona con su consentimiento para la divulgación.


Nuestros servidores se encuentran en Suiza y el Espacio Económico Europeo ("EEE"), y generalmente almacenamos y procesamos sus datos personales dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE") y Suiza ("CH"). Si en algún momento necesitamos realizar una transferencia puntual o continua de sus datos personales fuera del EEE y CH, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que la información reciba el mismo nivel de protección que si permaneciera dentro del EEE y CH, incluyendo la firma de acuerdos de transferencia de datos, el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o el uso de sistemas de certificación como el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. Los servidores de nuestro sitio web se encuentran en Suiza. Si desea más información sobre el mecanismo mediante el cual se transfieren sus datos fuera del EEE y Suiza, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 9. 

 

 

6.    Seguridad de su información

Empleamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales del acceso no autorizado, el uso o la divulgación indebidos, la modificación no autorizada, la destrucción ilícita o la pérdida accidental. Sin embargo, es importante recordar que ninguna plataforma web puede ser 100 % segura y no nos responsabilizamos de accesos no autorizados o involuntarios que se escapen de nuestro control.
Si detectamos alguna vulneración de sus datos personales, tomaremos las medidas necesarias para evaluarla y remediarla con prontitud. Cuando corresponda, y de conformidad con nuestras obligaciones legales, también podremos tomar medidas para notificarle la vulneración si consideramos que esta ha supuesto un alto riesgo para sus derechos y libertades.



7.    Retención de su información

Aplicamos la norma general de conservar los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados. Sin embargo, en algunas circunstancias, podríamos conservar los datos personales durante periodos más largos, por ejemplo, cuando estemos obligados a hacerlo de acuerdo con requisitos legales, fiscales y contables.
En circunstancias específicas, también podríamos conservar sus datos personales durante periodos más largos para tener un registro preciso de sus relaciones con nosotros en caso de quejas o impugnaciones.
Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima y continua para tratar sus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque sus datos personales se han almacenado en copias de seguridad), los almacenaremos de forma segura y los aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.



8.    Sus derechos

De conformidad con la legislación aplicable (en el caso de que sea aplicable el RGPD), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
Si desea acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales, puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 9.
Además, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, solicitarnos que restrinjamos su tratamiento o solicitar la portabilidad de los mismos. Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos de contacto que figuran en la sección 9.
Tiene derecho a darse de baja de las comunicaciones de márquetin que le enviamos en cualquier momento. Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace "darse de baja" o "darse de baja" en los correos electrónicos de márquetin que le enviamos. Para darse de baja de otras formas de márquetin (como el márquetin postal o el telemarketing), póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 9.
Del mismo modo, si hemos recopilado y procesado sus datos personales con su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento que hayamos realizado antes de su retirada, ni afectará al tratamiento de sus datos personales realizado con fundamento en motivos legítimos distintos del consentimiento.
Responderemos y gestionaremos cualquier solicitud que realice en relación con los derechos mencionados anteriormente, de conformidad con la legislación en materia de protección de datos. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos. No obstante, nos complace atender cualquier problema relacionado con el uso que hacemos de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, y en primera instancia le rogamos que intente resolver el problema directamente con nosotros. No obstante, en relación con todos estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. Tenga en cuenta que podemos solicitarle una prueba de identidad y nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa cuando la ley lo permita, por ejemplo, si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.
Además, tiene derecho a ejercer sus derechos ante los tribunales o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. La autoridad de protección de datos competente es la Agencia Española de Protección de Datos, Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.



9.    Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso, o alguna consulta o queja sobre cómo se procesan sus datos personales, o si desea ejercer alguno de sus derechos de información, contacte con nosotros:

Silent Gliss Iberia
Domicilio social: C. Hercegovina, 19-23, D5, 08006 Barcelona, España.  
Registrada en España. CIF: B65520033.


10.    Cambios en los datos personales

Nos comprometemos a mantener sus datos personales precisos y actualizados. Por lo tanto, si sus datos personales cambian, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible.



11.    Estado de este Aviso de privacidad

Versión vigente a partir del 1.11.2018

Podemos modificar este Aviso de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Se aplicará la versión vigente publicada en nuestro sitio web. Si el Aviso de privacidad forma parte de un acuerdo con usted, le notificaremos por correo electrónico u otro medio apropiado en caso de modificación.

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